Sous l’égide de Monsieur le Ministre de l’Énergie et des Énergies renouvelables, le Dr Mourad Adjal, la Commission de régulation de l’électricité et du gaz a organisé, le 18 juin 2026, une rencontre nationale consultative réunissant ses représentants avec les représentants des associations nationales de protection des consommateurs, et ce, à l’École supérieure d’hôtellerie et de restauration d’Alger (ESHRA), à Alger.
Les travaux de cette rencontre ont été ouverts par Monsieur le Ministre de l’Énergie et des Énergies renouvelables, en présence de la Présidente de la Commission de régulation de l’électricité et du gaz, Madame Baya Chakird, de Monsieur le Directeur général du Groupe Sonelgaz, de Monsieur le Président-directeur général de Sonelgaz Distribution, de Monsieur le Directeur général de l’Agence nationale pour la promotion et la rationalisation de l’utilisation de l’énergie, ainsi que de cadres du ministère de l’Énergie et des Énergies renouvelables, de la société Sonelgaz, et des représentants des organismes et associations nationales actives dans le domaine de la protection des consommateurs.
Dans son allocution d’ouverture, Monsieur le Ministre de l’Énergie et des Énergies renouvelables a affirmé que ce rendez-vous consultatif constitue un espace de dialogue, de coordination et d’échange de visions entre les différents acteurs et intervenants du secteur, contribuant ainsi à l’amélioration et à la modernisation des services de distribution de l’électricité et du gaz, ainsi qu’à la prise en charge des attentes des citoyens. Cette démarche traduit l’engagement des pouvoirs publics à renforcer la protection des consommateurs et à améliorer la performance du service public, selon une approche fondée sur la qualité, l’efficacité et la durabilité.
Monsieur le Ministre a également mis en exergue l’importance stratégique que revêtent les services de l’électricité et du gaz pour le citoyen et pour l’économie nationale, rappelant les efforts déployés par l’État afin d’assurer l’approvisionnement régulier des clients en énergie à travers les différentes régions du pays, selon les meilleurs standards de qualité. Il a souligné, dans ce contexte, que la mise à disposition d’un service public moderne et efficace constitue l’un des axes fondamentaux de la concrétisation du programme du ministère, à travers la garantie de l’acheminement de l’énergie aux citoyens où qu’ils se trouvent, avec la qualité requise, tout en poursuivant l’amélioration continue de la qualité des services fournis.
De son côté, la Présidente de la Commission de régulation de l’électricité et du gaz, Madame Baya Chakird, a affirmé, dans son allocution de bienvenue, que cette rencontre constitue un espace d’échange d’avis et de présentation des préoccupations et attentes liées au développement et à l’amélioration du service public de l’électricité et du gaz. Elle a souligné que ce cadre permet de renforcer la coordination entre les différents acteurs et de contribuer à la mise en œuvre optimale des textes législatifs et réglementaires encadrant le secteur. Elle a également précisé que ce rendez-vous vise à présenter les progrès réalisés par les services de distribution en matière d’amélioration de la qualité du service et de garantie de sa continuité, notamment à travers le développement des services numériques et des plateformes électroniques destinées aux consommateurs. Il vise également à mettre en lumière les questions liées à la maîtrise de l’énergie, à la rationalisation de sa consommation et au renforcement de l’efficacité énergétique, particulièrement dans un contexte marqué par l’augmentation de la demande en énergie durant la période estivale.
La rencontre a été marquée par la présentation de plusieurs communications et interventions portant sur les différents aspects liés à la protection des consommateurs et à l’amélioration du service public. La Commission de régulation de l’électricité et du gaz a ainsi présenté les principales activités et initiatives visant à renforcer la protection des consommateurs et à améliorer la prise en charge de leurs préoccupations. Pour sa part, Sonelgaz Distribution a présenté un exposé sur les mesures et services engagés en vue d’améliorer la qualité du service fourni aux clients, notamment à travers l’élargissement de la numérisation des services, la simplification des procédures et le renforcement des mécanismes de prise en charge des préoccupations des citoyens, afin de garantir un service plus efficace et plus fluide. L’Agence nationale pour la promotion et la rationalisation de l’utilisation de l’énergie a, quant à elle, présenté une intervention consacrée à la maîtrise de l’énergie et à la rationalisation de la consommation, au cours de laquelle elle a exposé les principaux enjeux et défis actuels, ainsi que les mesures et actions pratiques à même de renforcer l’efficacité énergétique et d’ancrer la culture de la consommation rationnelle de l’énergie.
À la clôture des travaux de la rencontre, la Présidente de la Commission de régulation de l’électricité et du gaz, Madame Baya Chakird, a appelé l’ensemble des acteurs et partenaires à poursuivre le renforcement du travail participatif et consultatif, ainsi qu’à intensifier les efforts visant à développer le service public de l’électricité et du gaz, de manière à garantir une prestation de qualité répondant aux attentes du citoyen algérien et accompagnant les exigences du développement durable.
