تحت اشراف السيد وزير الطاقة والطاقات المتجددة، الدكتور مراد عجال، نظّمت لجنة ضبط الكهرباء والغاز، يوم 18 جوان 2026، لقاءً وطنياً تشاورياً جمعها بممثلي الجمعيات الوطنية الناشطة في مجال حماية المستهلك، وذلك بالمدرسة العليا للفندقة والإطعام (ESHRA) بالجزائر العاصمة.
افتُتحت أشغال هذا اللقاء من طرف السيد وزير الطاقة والطاقات المتجددة، بحضور رئيسة لجنة ضبط الكهرباء والغاز، السيدة باية شكيرد ، السيد المدير العام لمجمع سونلغاز، السيد الرئيس المدير العام لسونلغاز التوزيع ، السيد المدير العام للوكالة الوطنية لتطوير استخدام الطاقة وترشيده، إلى جانب إطارات من وزارة الطاقة والطاقات المتجددة و شركة سونلغاز وممثلي الهيئات والجمعيات الوطنية الفاعلة في مجال حماية المستهلك.
وفي كلمته الافتتاحية، أكد السيد وزير الطاقة والطاقات المتجددة، أن هذا الموعد التشاوري يشكل فضاءً للحوار والتنسيق وتبادل الرؤى بين مختلف الفاعلين والمتدخلين في القطاع، بما يسهم في تحسين وتحديث خدمات توزيع الكهرباء والغاز والاستجابة لتطلعات المواطنين، تجسيداً لالتزام السلطات العمومية بتعزيز حماية المستهلك والارتقاء بأداء المرفق العمومي، وفق مقاربة ترتكز على الجودة والنجاعة والاستدامة.
كما أبرز السيد الوزير الأهمية الاستراتيجية التي تكتسيها خدمتا الكهرباء والغاز بالنسبة للمواطن وللاقتصاد الوطني، مذكراً بالمجهودات التي تبذلها الدولة لضمان تزويد الزبائن بالطاقة عبر مختلف مناطق الوطن بصفة منتظمة وبأفضل معايير الجودة. وأكد في هذا السياق أن توفير خدمة عمومية عصرية وفعالة يشكل أحد المحاور الأساسية لتجسيد برنامج الوزارة، من خلال ضمان إيصال الطاقة إلى المواطنين أينما وجدوا، بالجودة المطلوبة، مع مواصلة تحسين نوعية الخدمات المقدمة والارتقاء بها باستمرار.
من جانبها، أكدت رئيسة لجنة ضبط الكهرباء والغاز، السيدة باية شكيرد ، في كلمتها الترحيبية، أن هذا اللقاء يشكل فضاءً لتبادل الآراء وطرح الانشغالات والتطلعات المرتبطة بتطوير وتحسين الخدمة العمومية للكهرباء والغاز، بما يعزز التنسيق بين مختلف الفاعلين ويسهم في التجسيد الأمثل للنصوص القانونية والتنظيمية المؤطرة للقطاع، كما أوضحت أن هذا الموعد يهدف كذلك إلى استعراض التقدم المحقق من طرف مصالح التوزيع في مجال تحسين جودة الخدمة وضمان استمراريتها، لاسيما من خلال تطوير الخدمات الرقمية والمنصات الإلكترونية الموجهة للمستهلكين، إلى جانب تسليط الضوء على قضايا التحكم في الطاقة وترشيد استهلاكها وتعزيز النجاعة الطاقوية، خاصة في ظل تزايد الطلب على الطاقة خلال الفترة الصيفية.
وشهد اللقاء تقديم عدة عروض ومداخلات متخصصة تناولت مختلف الجوانب المرتبطة بحماية المستهلك وتحسين الخدمة العمومية. حيث استعرضت لجنة ضبط الكهرباء والغاز أبرز نشاطاتها ومبادراتها الرامية إلى تعزيز حماية المستهلك وتحسين التكفل بانشغالاته. من جهتها، قدمت سونلغاز للتوزيع عرضاً حول التدابير والخدمات التي باشرتها بهدف الرفع من جودة الخدمة المقدمة للزبائن، لاسيما من خلال توسيع رقمنة الخدمات، وتبسيط الإجراءات، وتعزيز آليات التكفل بانشغالات المواطنين بما يضمن خدمة أكثر فعالية وسلاسة.كما قدمت الوكالة الوطنية لتطوير استخدام الطاقة وترشيده مداخلة خصصت لموضوع التحكم في الطاقة وترشيد الاستهلاك، استعرضت خلالها أهم الرهانات والتحديات الراهنة، إلى جانب الإجراءات والتدابير العملية الكفيلة بتعزيز النجاعة الطاقوية وترسيخ ثقافة الاستهلاك الرشيد للطاقة.
وفي ختام أشغال اللقاء، دعت رئيسة لجنة ضبط الكهرباء والغاز السيدة باية شكيرد ، جميع الفاعلين والشركاء إلى مواصلة تعزيز العمل التشاركي والتشاوري، وتكثيف الجهود الرامية إلى تطوير المرفق العمومي للكهرباء والغاز، بما يضمن تقديم خدمة ذات جودة عالية تستجيب لتطلعات المواطن الجزائري وتواكب متطلبات التنمية المستدامة.
