Aux termes de l’article 115 de la loi n° 02-01 du 05 février 2002, la Commission de Régulation de l’électricité et du gaz a, entre autres, pour objectifs de veiller à la préservation de vos intérêts et à assurer la protection de vos droits en ce qui concerne la fourniture, la qualité et la continuité du service.

A cet effet, elle reçoit et instruit vos plaintes et recours suivant des conditions précises.