الغرض من الخدمة العامة هو ضمان إمداد الكهرباء والغاز ، في جميع أنحاء التراب الوطني ، في ظل أفضل ظروف السلامة والجودة والسعر واحترام القواعد الفنية والبيئة.

تهدف رسالة الخدمة العامة إلى:

• تزويد العملاء غير المؤهلين بالطاقة في ظل أفضل الظروف الممكنة للإنصاف والاستمرارية ومعادلة أسعار المبيعات ؛
• ضمان ، في إطار المعاملة المتساوية ، توصيل ووصول الموزعين والعملاء المؤهلين ومنتجي الكهرباء إلى شبكات نقل الكهرباء ؛
• توفير الطاقة لفئات محددة مسبقًا من المواطنين والمناطق المحرومة من أجل ضمان تماسك اجتماعي أفضل والمساهمة في زيادة التضامن ؛
• توفير ، عند الطلب ، بالقدر المتاح ، دعم الطاقة للمنتجين أو العملاء المؤهلين المتصلين بالشبكات ؛
• ضمان توفير الطاقة لأي عميل مؤهل إذا لم يتمكن الأخير من العثور على مورد في ظل ظروف اقتصادية أو فنية مقبولة.

يترتب على أي قيد على الخدمة العامة دفع أجر من قبل الدولة ، بعد استشارة لجنة التنسيق الإدارية ، ولا سيما في الحالات التالية:

• التكاليف الإضافية الناتجة عن إمداد الطاقة وعقود الشراء التي تفرضها الدولة ؛
• مساهمات لصالح زبائن محددين ؛
• التكاليف الإضافية لأنشطة الإنتاج والتوزيع في مناطق معينة ؛
• القيود التي حددتها اللجنة التنظيمية على هذا النحو.