طلب معلومات
لديك سؤال؟
يمكن العثور على الإجابة في الأسئلة المتداولة لدينا
من الذي يقوم بعملية الربط؟
- الموزع الذي ينفذ أعمال التوصيل من استلام الطلب حتى بدء تشغيل الهيكل
أو
- مقدم الطلب نفسه عن طريق الاستعانة بشركة معتمدة من الموزع بتوقيع عقد إشراف.
في حالة حدوث مشكلة، إلى من يجب أن أتوجه؟
ما هي القدرة أو التدفق الذي يمكنني الاستفادة منه؟
كيف يمكنني دفع فواتيري؟
ما هي القدرة القصوى المستهلكة (PMA)؟
هو الحد الأقصى للقدرة المستهلكة الذي يتم قياسه على فترات منتظمة خلال الشهر
كيفية قراءة العداد؟
كيفية قراءة عداد الكهرباء البسيط؟
المؤشر: هو الرقم الرئيسي المعروض على العداد. على سبيل المثال، إذا كان المؤشر هو 05419، يجب عليك تسجيل هذا الرقم. الأرقام بعد الفاصلة (الأرقام العشرية) لا تُؤخذ بعين الاعتبار.
رقم العداد: هو عادةً آخر أربعة أرقام معروضة في أسفل العداد. على سبيل المثال، إذا كان رقم العداد هو 9527، قم بتدوين هذا الرقم.
كيفية قراءة عداد الكهرباء ذو التعريف المزدوج؟
مؤشر الذروة (من 17:00 إلى 21:00) : 2180
مؤشر خارج الذروة (من 21:00 إلى 17:00) : 7543
رقم العداد 6945، وهو آخر أربعة أرقام معروضة في أسفل العداد
كيف تقرأ عداد الكهرباء الإلكتروني
رقم العداد : 3521، أي آخر أربعة أرقام تظهر على العداد.
كيفية قراءة عداد الغاز؟
رقم العداد: 5486، وهو آخر أربعة أرقام المعروضة.
ما هي القدرة المتاحة؟
- هي القدرة التي يحجزها لك مزود الطاقة وفقًا لطلبك عند التوصيل
- يمكنك استخدام هذه القدرة حسب احتياجاتك
- تعكس احتياجاتك الفعلية (مثل الآلات، التدفئة، الإضاءة، وما إلى ذلك) وتُعبر عنها بالكيلووات kW
- يمكنك اختيارها من بين القيم المحددة بموجب قرار لجنة ضبط الكهرباء والغاز رقم D/11-13/CD بتاريخ 26 سبتمبر 2013.
ما هي مهل التوصيل؟
- 10 أيام كحد أقصى للتوصيلات البسيطة.
- يعتمد أجل طلب تمديد الشبكة على حجم توصيلك وسيتم تحديد الأجل المتوقع في عرض السعر الخاص بك
ماذا تحتوي فاتورتي؟
بالإضافة إلى اشتراكك وتكلفة استهلاكك للطاقة ، تشمل فاتورتك الضرائب التي تحددها السلطات العامة:
- الرسوم الثابتة: تكاليف الإدارة (القراءة والفواتير والاستلام) والقياس
- تكاليف القوة المتاحة “PMD” أو التدفق “DMD” (إذا تم إصدار فاتورة به): جزء من الاستثمار الذي تقوم به الشركات التي تدير شبكات النقل والتوزيع لتزويدك بالطاقة / السرعة التي يمكنك ربطها في أي وقت.
- تكاليف الطاقة: تكاليف على الطاقة المسحوبة.
- الضرائب التي تحددها الدولة.
اين يمكن ان اجد المعلومات ؟
متى وكيف يمكن تقديم شكوى إلى لجنة ضبط الكهرباء والغاز؟
يمكن للمتقدم بالشكوى تقديم طعن لدى لجنة ضبط الكهرباء والغاز مرفوقًا بالوثائق اللازمة، في الحالات التالية:
- إذا لم يكن راضيًا عن الطريقة التي تم بها معالجة طلبه.
- إذا لم يحصل على رد من شركة التوزيع بعد مرور مدة أقصاها ثلاثة (3) أشهر.
يمكنك تقديم طعن لدى لجنة ضبط الكهرباء والغاز (CREG) عبر:
- إيداع رسالة الطعن بمقر اللجنة خلال أيام العمل (من الأحد إلى الخميس، من الساعة 09:00 إلى 16:00)
- إرسال رسالة بالبريد إلى رئيسة لجنة ضبط الكهرباء والغاز (CREG)
- إرسال فاكس إلى الرقم التالي: 021488400
- إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: recours@creg.gov.dz
- أو عن طريق ملء النموذج الإلكتروني المتاح على موقعنا الإلكتروني
سيتم إرسال إشعار بالاستلام إليك عبر البريد بعد 3 أيام من استلام رسالتك.
يعتمد وقت معالجة طعنك على طبيعته وتعقيده.
ما هي المهلة المتاحة لي لدفع فاتورتي؟
يتم تسجيل عدادات الكهرباء والغاز كل ثلاثة أشهر للزبائن بالضغط المنخفض (BT/BP) وشهريًا للزبائن من الطابع التجاري والصناعي (HTA/MP). سيتم إرسال فاتورة تتوافق مع استهلاككم. المهل كالتالي:
- 15 يومًا للفواتير BT/BP، بعد انقضاء هذه المدة، يحتفظ الموزع بالحق في قطع إمداد الطاقة دون إشعار مسبق.
- شهر واحد للعملاء HTA/MP، بعد انقضاء هذه المدة، يتم إشعاركم بإخطار رسمي قبل قطع إمداد الطاقة.
سيتم إعادة الخدمة بعد دفع المبالغ المستحقة بالإضافة إلى رسوم القطع وإعادة التوصيل.
كيف يتم الربط بالشبكات؟
إذا لم تجد إجابة على سؤالك على موقعنا الإلكتروني، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان Ecoute-Conso@creg.gov.dz أو ملء الاستمارة عبر الإنترنت.